Сила визуализации
На днях один из наших иностранных сотрудников написал мне, что есть определенные проблемы со скоростью связи между некоторыми нашими серверами. Парень поработал на славу, провел разные тесты с рядом серверов и прислал длинный список в виде:
- между 67м сервером и 81м скорость низкая
- между 23м и 81м – нормальная
… (тут еще полтора десятка строк)
В конце письма он просил посоветовать, что делать, потому как не видел в происходящем никакой логики, а значит не мог найти причины и устранить их.
Я взглянул на список и понял, что разобраться в этом сходу не получится. И дал сотруднику задание нарисовать схему, показать на ней серверы и стрелками указать скорость связи между ними. Зелеными стрелками – нормальную скорость, красными – низкую. А также указать на схеме краткие характеристики компьютеров – где установлены, их назначение и т.п.
Через час радостный иностранец написал мне, что как только он нарисовал схему и расставил стрелки, суть проблемы стала очевидной. Компьютеры, находящиеся в Сиэтле, не могли с нормальной скоростью передавать данные в Вашингтон и Даллас. Между остальными штатами связь была нормальной. Ну а раз суть ясна, остается разобраться с оборудованием и каналами связи – а это уже только дело времени, когда знаешь что и где проверять.
Подобные задачи, которые невозможно представить и решить в уме, возникают часто и в разных сферах жизни, а в бизнесе и подавно. Если нет практического опыта решения запутанных задач, многие “опускают лапки”. А решение часто лежит на поверхности, достаточно лишь изобразить схему на бумаге и посмотреть на нее минуту-другую.
Для меня такой способ привычен, проверен и очевиден. Но многие о нем либо не знают, либо забывают. Дело в том, что когда мы сидим в школе на уроке геометрии, то там очевидно, что для решения задачи нужно нарисовать схему. Правда мало кому это занятие нравится 
Когда же мы выходим за пределы школы, то и в голову не приходит заниматься этим странным делом. А зря!