Учителя и воспитатели навязывали нам установки: «Хвастаться некрасиво», «Много говорить о себе – неприлично» и «Я – последняя буква в алфавите». При желании можно составить целый сборник таких утверждений. Но, как у любых утверждений, у них есть границы применения. В какой-то момент они пригодны, в другой – нет. А их, как правило, возводят в абсолют. Понятно, что если при встрече вы будете говорить только о себе, вас быстро перестанут слушать. Так и не надо только о себе! Но и о другом всё время тоже не надо.

Ну, не привыкли мы думать о себе. Всем известно, например, что за другого просить легче, чем за себя. Что чьи-то интересы отстаивать значительно проще, чем свои собственные. Потому что это считается правильным. А делать что-то для себя лично – неправильным. Я не призываю забыть о других. Но и вы не последний для себя человек, я надеюсь.

Все мы с детства нагружены этим багажом в той или иной степени. Но детство прошло, и нельзя же всю оставшуюся жизнь жаловаться на судьбу за то, что нас неправильно воспитывали. Не хотите плыть по течению – берите в руки вёсла. Мы можем изменить свои установки и привычки, приобретённые в детстве, если захотим. Это всего лишь вредные привычки, не более того.

Но здесь сразу же возникает ещё один важный момент: чтобы спокойно и с достоинством презентовать себя другим, нужно самому быть о себе высокого мнения. Не напоказ, а внутренне быть уверенным в том, что ты хорош и достоин всего самого лучшего.

Заниженная самооценка в той или иной форме есть почти у всех. А как можно пиарить себя, рассказывать о своих достоинствах, если в глубине души не веришь в собственную ценность?!
В общении заниженная самооценка приводит к следующему: если вы сами себя не уважаете и не цените, вас не будут уважать и ценить окружающие. Реальное количество ваших заслуг не имеет к этому никакого отношения, реакция других людей на ваши слова – это процесс подсознательный, люди “нутром чуют”, что вы сами о себе думаете и относятся к вам так же.

Обычный человек зациклен на мнении других людей о себе, но ведет себя крайне неэффективно: с одной стороны он надеется на внимание к своей персоне, с другой – не чувствует себя вправе потребовать это внимание, так как слишком низко себя ценит. А часто и боится привлекать к себе внимание. Нужна оценка со стороны, но есть и страх получить эту оценку. С таким подходом, разумеется, очень трудно создать подходящие условия и нормальную атмосферу для общения.

Это противоречие и не даёт сдвинуться с места. Получается замкнутый круг: чтобы чего-то достичь – нужен пиар, но осуществить этот пиар не получается – нет уверенности в том, что ты достаточно хорош, что ты способен и достоин достичь своей цели.

Выход – лечить самооценку. Другого способа нет. Необходимо:

• Признать за собой право решать, что для вас хорошо и правильно, а что – нет.
• Вернуть себе право отказывать в ответ на просьбу и, тем более, требование. Самостоятельно решать, что вы будете делать, а что – нет. Иначе не только ваша самооценка не будет от вас зависеть, но и ваше время не будет вам принадлежать.
• И принять мысль, что ты достаточно хорош для осуществления своих целей.

Ведь нас очень часто удивляет, что успеха добиваются люди, далеко не самые умные, способные, красивые, в общем, не самые идеальные. Мы привыкли объяснять это везением. И не хотим замечать того, что эти люди сделали для своего успеха. И того, что они как раз считают себя достойными этого успеха..

В.Клюев «Между двух стульев»

Пиар и жизнь.

Чтобы с самого начала предотвратить недопонимание скажу, что придерживаюсь значения слова «пиар», близкого к предложенному в статье «Язык в эпоху перемен» кандидатом филологических наук И.Левонтиной (взято с сайта http://www.gramota.ru):

Источник русского слова пиар – английское PR, то есть Public Relations. Словосочетание переводится как «связи с общественностью».

С рекордной скоростью в русском языке распространилось слово пиар, породив такие производные, как пиарщик, пропиарить, отпиарить и т.д. Причем, большая часть людей, употребляющих это слово, не задумывается об исходном значении. Неудивительно, что пиар ассоциируется с чем-то негативным. Самым распространенным определением пиара становится черный. А пиарщика люди обычно представляют себе как циничного пройдоху, готового впарить, всучить кому угодно что угодно.

На самом деле пиар означает планируемые усилия, направленные на поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и обществом, то есть создание положительного образа той или иной компании в сознании людей. В том же, что стоит за нашим словом пиар, нет ни продолжительных усилий, ни доброжелательных отношений – дикий российский капитализм подкорректировал смысл.

Добавлю, что пиар относится не только к отношениям между организацией и обществом, а и к отношениям между людьми.

Убрав негативный налёт с этого понятия, поговорим по существу.

В каких областях жизни важен пиар? Во всех! Пытаетесь ли вы раскрутить собственный бизнес, стать ценным и высокооплачиваемым специалистом или найти себе хорошего спутника жизни – не важно. Любая из этих целей предполагает контакты с людьми. Следовательно – воздействие на них с целью создания определённого впечатления о себе. Это и есть пиар. И не важно, на кого он направлен, деловые ли это партнёры, потенциальные клиенты, собственные подчинённые, сотрудник кадрового агентства или представители противоположного пола или собственные дети (родительский авторитет из той же оперы).

И не важно, каким способом вы будете с людьми контактировать: лично, письменно, по телефону, через объявления в газете или рекламу по телевидению. Для достижения любых целей необходимо общение, а значит необходимо, чтобы с вами захотели общаться, необходимо стать интересным другим.

Те, кто уже заготовил возражения вроде: «Но это же некрасиво – хвастаться», «Выделяться не принято, это неинтеллигентно», «А может обо мне плохо подумают?», «Неправильно людям навязываться» и так далее – подумайте, куда вас заведут такие мысли.

Чтобы добиваться любых своих целей, нужно, во-первых, привлечь к себе внимание, во-вторых – сформировать о себе нужное впечатление.

Для начала добейтесь, чтобы на вас обратили внимание. Если вы нужны, то с вами будут общаться. А вот попробуйте обратить на себя внимание человека, который вам нужен, а вы ему – нет. Иначе же придется общаться только с теми, кто сам решил пообщаться с вами… Или всё же стоит проявить инициативу?

Даже если вы не пиарите себя, даже если вы пассивны и молчаливы, вы всё равно производите какое-то впечатление! И если не произведёте хорошего впечатления, то подумают, что вы – пустое место. Или что вы – неинтересный человек и вам нечего сказать.

Если вы думаете, что кто-то будет тратить время на то, чтобы узнать вас получше и постараться понять, какой вы замечательный человек – не обольщайтесь. Никто не будет. Вместо этого обратят внимание на кого-то более яркого и заметного.

Как сказал кто-то из классиков, у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Исключение составляют ситуации, когда кто-то вынужден продолжать с вами общаться, например, по работе. Тогда у вас будет возможность изменить впечатление о себе, но усилий на это уйдёт уже гораздо больше. Вот и действуйте сразу так, чтобы о вас подумали то, что нужно вам.

Если вы проходите, например, собеседование при приёме на работу, то у вас есть несколько минут, чтобы дать понять, что вы будете нужным и полезным фирме или организации сотрудником. И ваш диплом или другие документы значения не имеют! У всех дипломы, вы же не в дворники нанимаетесь. Но диплом ничего не говорит о профессиональных качествах или других достоинствах. Например, о том, что вы способны решать какие-то задачи, что вы умеете налаживать полезные контакты или можете работать в команде. Как об этом может догадаться совершенно незнакомый человек, принимающий решение о приёме на работу?

Если вы хотите стать признанным специалистом в какой-то области (а значит востребованным и высокооплачиваемым специалистом), то и пиарить себя надо как профессионала и эксперта в этой области. При этом совершенно не важно, работаете вы на себя или на компанию.

В случае с бизнесом ситуация ещё сложнее. Вопрос пиара – это вопрос существования бизнеса. Если это малый бизнес – то без пиара он просто не сможет выделиться среди конкурентов и не найдёт своих клиентов (или клиенты – его). И потонет раньше, чем начнёт приносить какой-то доход. В бизнесе давно уже пиарная технология маркетинга используется наряду с рекламной, причём работает несравненно лучше.

Пиарить свой бизнес нужно постоянно. Задумывались ли вы, почему главы крупных корпораций то и дело садятся писать книги о себе и о своей фирме? Они что, таким образом подзаработать на продаже книг пытаются?

Вроде всё очевидно, но почему-то считается, что бизнес – это бизнес, а жизнь – это жизнь. А в жизни разве всё по-другому? Задача пиара – выделять человека из общей массы и создавать о нём положительное впечатление. Всё. И так как никто не возьмёт на себя эту функцию, придётся пиаром заниматься вам самим. Или продолжать сливаться с серой массой. Третьего не дано.

Больше всего мешают тараканы в голове! Причем видов таких тараканов неисчислимое количество. Нужен пример? Пожалуйста:

Один мой знакомый рассуждает так: В бизнесе нужно обслуживать клиентов. Выполнять то, что хотят клиенты, подстраиваться под них. А это значит, что я должен буду прогибаться под них. А я прогибаться не хочу принципиально! Получается, что бизнес – не для меня.

И этот парень далеко не самый неадекватный… Но лечить ему голову явно нужно… То, что сейчас он работает “на дядю” и там его прогибают по желанию начальника постоянно и в разные стороны – это как-то не мешает его принципу “А я прогибаться не хочу принципиально!” Парадокс.

Покопайтесь на досуге в своей голове. Выпишите отмазки, которыми вы обосновываете свою неспособность начать свое дело. Посмотрите на них со стороны. Не похожи ли вы на этого моего знакомого?

Так вот, компания Elance уведомила меня, что они в одностороннем порядке изменили правила и ввели плату $5 в месяц для тех, кто не пользовался их сервисом в течение какого-то срока (месяц или квартал – не важно). То есть, если вы активно нанимаете фрилансеров или сами являетесь фрилансером и выполняете чьи-то заказы, ваши деньги в сохранности, правда вы платите долю с каждой сделки хозяевам Elance. Если же вы некоторое время не проявляете активности, Elance забирает у вас $5 в месяц.

Они так решили. И списали у меня то, что оставалось на балансе.

Мне, конечно, плевать на те $2.67 Если честно, то я вообще забыл, что они там лежат. Ну и хрен бы с ними! Но и компании Elance они тоже погоды не сделают. И тем не менее, они прикарманили денежки.

В результате, как говорится в известном анекдоте, “осадочек остался”! Зная, что эта компания вытворяет такие мелкие подленькие штучки, я дважды подумаю, стоит ли снова иметь с ними дело. Сегодня они ни с того ни с сего ввели ежемесячную плату, завтра изменят комиссию, послезавтра заблокируют средства и т.п.

Не знаю, кто там у них руководит сейчас, но он явно не понимает, что такие шаги портят репутацию компании. Зато да, они приносят сиюминутную выгоду. Пусть у них есть пять сотен таких клиентов и они с каждого снимут $5. Заработают аж целых $2500. Один раз. Но у 500 человек останется осадочек…

Так вот, это я описал один пример из жизни. Пример недальновидного приемчика, уловки, которая приносит сиюминутную выгоду путем подмачивания репутации.

Если вы хотите узнать пару десятков таких приемчиков – почитайте книгу Алекса Левитаса “Больше денег от вашего бизнеса”. Левитас подсмотрел у разных компаний и старательно записал в блокнотик такие хитрости, а потом опубликовал в виде книги. Сначала мне показалось странным, что он советует предпринимателям применять эти гадости в своем бизнесе. Это ведь явный путь к потере репутации! Но потом я разузнал, кто такой этот Алекс Левитас, и все стало на свои места. Это бывший журналист, у которого никогда не было, нет и, скорее всего, никогда не будет собственного бизнеса. С чего он взял, что может советовать другим людям как делать бизнес – загадка. Но книгу его пролистать можно. Чтобы быть готовым к встрече с подобными хитрецами-предпринимателями.

Да, в книге есть и нормальные советы. Но их приходится тщательно выбирать, потому что автор свалил в кучу всё, что попадалось ему на глаза.

Меня поражают люди, пытающиеся по этим книгам начать своё дело. Сначала они тоннами читают эту литературу, потом говорят, что написанное в них не работает. А что там может работать??? Эти книги пишутся совсем с другой целью, они не годятся в качестве самоучителя по зарабатыванию миллионов, хотя заголовки на обложке скрыто или явно обещают именно это.

Для чего же они пишутся и как их всё-таки использовать?

Наверное, вы уже в курсе, что в наше время бизнес – это не производство и прямые продажи, а реклама и имидж. Что уже нельзя просто выложить что-то на прилавок магазина и ожидать, что это сразу купят и будут активно раскупать в дальнейшем. Что существуют пиарная маркетинговая технология, технология брендинга и другие технологии рекламы и продвижения.

Заработать на таком товаре, как книга, очень сложно. Цена книги невелика. Прикиньте сами, сколько экземпляров нужно продать, чтобы заработать что-то существенное. Особенно если учесть, что 90% заберут издательство, рекламное агенство и магазины. Прикинули? Чтобы прилично заработать непосредственно на продаже своих книг, нужно быть Джоан Роулинг или Дарьей Донцовой, то есть иметь миллионные тиражи и писать что-то новое постоянно.

Тем не менее, часто на прилавках можно встретить книгу какого-нибудь известного человека, имеющего о-о-очень хороший собственный бизнес. Предполагать, что он пытается заработать на продаже книги – смешно. Издаётся она с целью лишний раз пропиарить торговую марку или конкретного человека. Это не обязательно автобиография, это может быть и деловая книга, наполненная относительно полезными советами. Беда в том, что новичку эти советы не помогут. Чаще всего не помогают они и владельцам малого бизнеса.

Но периодически читать такие книги всё же имеет смысл. Во-первых, с мотивационной целью. Не думаю, что книги Кийосаки, например, помогли многим сделать себе состояние (не в России, во всяком случае). Но для многих его книги были толчком к тому, чтобы серьёзно задуматься о своём финансовом состоянии и перспективах. Хорошая автобиография может дать очень много в мотивационном плане.

Во-вторых, эти книги могут быть полезны, если у Вас уже есть собственное дело. Авторы часто делятся реальным опытом, просто этот опыт можно перенять только если ты “в теме”. Если читать книгу, держа в голове проблемы и задачи своего собственного бизнеса (пусть даже и на начальном этапе его существования), на многие вопросы находятся ответы и идей можно почерпнуть множество. Но для этого что-то нужно уже иметь и уметь. Иначе вся эта литература действительно бесполезна. Если вы читаете такие книги “просто так”, не пытаясь найти в них решения стоящих перед вами прямо сейчас задач, такое чтение бесполезно.

Итак, получается, что книги хороши как мотив начать какое-то дело и как источник идей для его развития. Выпадает только центральное звено – собственно начало своего дела. Тот этап, на котором нужно фактически пошаговое руководство: как, что и зачем делать, чтобы добраться до того минимального результата, который подтвердит жизнеспособность проекта.

На этапе начала своего дела такие книги, к сожалению, бесполезны, здесь лучше использовать другие методы обучения: семинары, тренинги и коучинг. Это заметно дороже книг, но они предполагают получение результата. А дополнить тренинги можно профессиональной литературой по вашей теме.

Не нужно возлагать на книги очень больших надежд. Нас с детства приучили к мысли, что книга — источник знаний. Иногда это так. Но они не в коем случе не источник опыта. Не стоит требовать от них больше, чем они могут дать. Но взять можно довольно много, если постараться.

Да, конечно прибыль вырастет и просто от продажи таких книг, но есть еще один психологический момент. Представьте, что в магазин заходит человек, который сомневается, покупать ему фотокамеру или нет. И тут он замечает книгу с названием “Как заработать, продавая свои фотографии”. “Круто!”- подумает потенциальный покупатель,- “Значит фотик это не только расходы. С помощью него можно и заработать!” и сомнения в том, что камеру нужно покупать, отпадают.

Если при помощи ваших товаров покупатель может заработать денег (хотя бы потенциально и чисто теоретически), ваш товар будут гораздо охотнее покупать. Значит ваша задача – показать потенциальным покупателям, что покупка вашего товара – это не только расходы.

Как вы думаете, поступил ли так кто-то из тех 200 программистов? … Правильно, никто ничего подобного не делал. Мало того, когда я некоторым из них при личных встречах подбрасывал подобные идеи, они находили десятки причин, по которым они не могут заняться продажей утилит.

Фантазия в поисках “отмазок” работает просто прекрасно. Причины, по которым нельзя что-то сделать, генерируются легко и непринужденно. Эту бы фантазию и энергию, да в нужное русло!

Жизнь предоставляет каждому из нас есть десятки и сотни новых возможностей. Часть из них мы не замечаем, а от остальных отмахиваемся.

Разве дело в отсутствии идей? Идею я им приносил на тарелочке.

Если вам нужны новые идеи – ищите их в своей области деятельности, их там уйма. Посмотрите вокруг внимательнее.

Недавно посмотрел “Терминатор 4: Да придет спаситель”. Фильм откровенно слабый, с множеством ляпов вроде пересадки сердца от одного человека другому без проверки на совместимость. В фильме также есть “мудрые” поступки вроде спасения людей путем взрывания бензовоза под клеткой, в которой находятся эти люди…

Но есть в фильме один поучительный момент: Команда главного героя проникает в бункер с компьютерами взбунтовавшейся против человечества системы SkyNet. Цель проникновения – скачать данные с компьютеров SkyNet и найти там что-нибудь важное, что может помочь в борьбе с системой. В процессе скачивания информации на экране появляется чертеж новейшего киборга – терминатора, изобретенного системой SkyNet. Главный герой фильма начинает рассматривать чертеж и комментировать его, так чтобы американским зрителям было понятно, что там изображено. На чертеже есть стрелочки, подписи и так далее. Конечно же написан номер модели терминатора и его характеристики.

Внимание, вопрос: Если терминатора изобрела система SkyNet, которая представляет собой систему из компьютеров и роботов, то зачем тогда создан чертеж терминатора, понятный человеку – врагу системы? Любой человек, знающий азы программирования, понимает, что внутреннее представление информации в файлах и базах данных ненаглядно и не предназначено для восприятия человеком. Зато для компьютера такие данные удобны и понятны. Для того, чтобы отобразить информацию в виде, удобном для восприятия человеком, приходится затратить уйму сил и времени на разработку пользовательского интерфейса и системы отчетов.

Чертеж терминатора в виде картинки со стрелочками и подписями нужен только человеку, а компьютеру такой чертеж не нужен и очень неудобен. Создавать его реальная система SkyNet никогда бы не стала, чтобы не облегчать задачу своему врагу. Мало того, информация была бы зашифрована.

Но так бы поступила реальная система… а американская киношная SkyNet потратила день процессорного времени на рисование картинки

Почему в фильме присутствует такой ляп? На этот вопрос ответила в 1997 году американка Laura Arlov в книге “GUI design for dummies” (“Разработка графического интерфейса. Серия книг: Для чайников″). Лора пишет: “Подавляющее большинство пользователей искренне считает, что интерфейс – это и есть программа.”

Вот так то! То, что находится внутри – код, базы, скрипты, библиотеки – это все не видно человеку, видит он только “морду” программы – тот же чертеж терминатора Но у пользователя в голове ставится знак равенства между этой “мордой″ и самой программой. И если морда понравится, значит понравится и программа.

Какой из этого можно сделать вывод?

Правильно, дети! У вашей программы должна быть не морда, а милое личико или суровое (но доброе) лицо – это зависит от назначения программы. И тогда программа будет любима и легко продаваема.

Конечно же, такой подход предполагает, что вы не будете давать фрилансерам ключевые части проекта, срочные дела и тому подобное. Несрочные вещи и “с боку бантики” – это то, что успешно делают фрилансеры, делают достаточно качественно и сравнительно недорого.

Такова уж природа людей, что если вам что-то нужно от человека срочно, придется стоять за ним с кнутом и на виду чтобы была тарелка с обещанными за работу пряниками. А кнут, работающий через Интернет, пока не изобретен – кстати, вот вам и бизнес идея

Ребята, если вы написали программу для друзей, это прекрасно. Но почему вы считаете, что мир состоит из людей, которым нужно то же самое, что и вашим друзьям, да еще и за деньги?! Вы исследовали рынок и знаете, что программа нужна кому-то еще? Вы представляете, сколько именно таких людей? У вас есть способ достучаться до них и сообщить о существовании своей программы? Ах нет… Ну тогда радуйтесь, что хотя бы друзья не передумали и пользуются вашим творением.

В который раз сталкиваюсь с тем, что программы считают чем-то особенным, не обычным товаром, к которому применимы все законы маркетинга, а чем-то не от мира сего.

Программисты, пробудитесь! В мире все происходит не так линейно и просто, как в компьютерных игрушках.